Ejecutivos de la empresa de
Servicios del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Servipostal de Zanja e Infanta
en Centro Habana reconocen que son fundadas las quejas de sus clientes sobre la
calidad del servicio de correo electrónico y dd copiado que brindan desde hace varios años.
Este tipo de unidades son escasas
en la ciudad y de ellas se sirven muchos usuarios, que no logran cubrir sus
expectativas y necesidades por falta de condiciones del local, uno de los 5 que
funcionan en la parte que comprende la llamada parte Habana este de la
mencionada institución.
Aldo Hernández, quien funciona
como jefe del grupo de trabajo de la entidad explicó que de los 40 puestos de
que debían disponer 10 están de baja por diversas situaciones técnicas.
Ello unido a las fallas de
conectividad, que el día en que visité el centro en menos de 3 horas tuvo 2
grandes interrupciones, motivan las extensas y prolongadas filas de personas que
esperan para lograr comunicarse con seres queridos que residen fuera de la
Mayor de las Antillas.
Una de las asiduas usuarias del servicio
de correos, que prefirió el anonimato refiere que las cosas van de mal en peor,
pues cuando se interrumpe la conexión además de la molestia ocasiona pérdidas
económicas para el cliente.
Para hacer uso de la mensajería
electrónica internacional que desde hace poco más de una década proporciona esa
unidad de correos de Cuba, junto a la opción de navegación por sitios cubanos y juegos didácticos
hay que abonar como mínimo una cuota de
entrada de 1.50 cuc, que se va descontando de cada conexión.
Como bien explicaba la cliente un
poco malhumorada esto es un sacrificio que hacen los usuarios necesitados de
comunicarse con sus seres queridos y amigos radicados fuera del país.
Los propios ejecutivos de correos de Cuba reconocen que sería muy útil y
beneficioso para la empresa y los
usuarios que este tipo de instalación se multiplicase en número en todos los
municipios de la capital y el país.
En la parte este de correos de Cuba, que integran 4 populosos municipios de
la capital funcionan 5 instalaciones como estas. Aunque la de Infanta y Zanja
es la mayor con sus 29 puestos disponibles ahora.
En Plaza de la revolución hay un de esas unidades cuenta con 5 estaciones
funcionando de 11 instaladas, en La Habana Vieja en Oreily 522 trabajan 11 de
las 14 computadores inicialmente colocadas allí, mientras que en santa Catalina
y Juan Delgado están en buenas condiciones las 4 máquinas existentes.
En sentido general los usuarios, especialmente los adultos mayores que allí
asisten agradecen la atención que les dedican los gestores quienes les apoyan
en todas sus acciones incluso en la redacción de los correos cuando se les
solicita.
Los llamados Servipostal ofrecen además servicios de copias y
encuadernación de documentos, que también están ahora deprimidos por falta de
condiciones para la impresión.
De cierta manera los trabajadores por cuenta propia con sus servicios más
caros están supliendo en algunas localidades estas carencias.
Pero en el caso de la mensajería
electrónica urge buscar una solución para un servicio que tiene una creciente
demanda y representa ingresos para el Grupo Empresarial Correos de Cuba.
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